Tutorial v2 - Avoid Package Problems

避免一些包裹問題

運輸中的問題時有發生,但是您可以簡單的採取一些步驟來幫助避免一些常見問題。

1.總是檢查您的包裹內容

當收到包裹后,請立即讓我們檢查內容。您可以您賬戶中的“特殊請求”功能中下達該請求。

選擇“進行拍照”或者“填寫報關單”將讓您知道包裹中的內容是什麼。

拍攝照片或者讓我們檢查包裹時讓我們您到達包裹里內容是都完好的唯一方式。如果您不提出要我們檢查,我們將不會接受任何關於之後包裹里內容遭到損壞的索賠。我們甚至可以在每個包裹抵達之後立即拍照。

分批出貨也可能會造成混淆。商店有時會將一個訂單分為多個包裹寄出。例如,您訂購了兩雙鞋子。零售商可能在第一個包裹中寄出一雙鞋,然後在之後寄出另一雙。如果我們僅收到一個包裹,這並不代表您的物品丟失了,有可能是未送達。我們總是在包裹到達的時候進行拍照以確認內容和包裹狀態。

零售商犯錯的情況時有發生 我們在進行一些輔助購買服務的時候,經常會遇到一些零售商店寄出了錯誤的物品,錯誤的尺碼,或者直接漏發一些物品。儘管裝箱單可能是填寫正確的,實際的包裹中也有可能會缺失物品。

運輸公司也可能出錯 我們曾經看到過許多標籤被貼錯,錯誤/不完整的地址以及其他的情況下的錯誤。處理包裹過程中時常有錯誤發生。如果您發現任何關於您包裹的可疑的地方請通知我們。因為只有您知道您訂購了什麼以及應該收到什麼。

如果您看到您的包裹已經到達我們的倉庫,但我們在24小時內未輸入進您的賬戶中。請立即在您的賬戶中提出申訴。您越快的告訴我們您的情況,我們便能更迅速的解決問題并確保該包裹沒有寄送給錯誤的人。

包裹內容和報關單內容不符 - 當我們寄出包裹或進行合併時,我們不會跟報關單進行比對。如果您希望我們填寫報關單,您必須下達一個特殊請求。如果您在看不見包裹的情況下自己填寫報關單,則沒有內容保障。再一次,您可以要求包裹內容照片請求。

2.整合照片

我們整合時總會對包裹內容進行拍照。這是對未來操作進一步控制的最好的方式。

3. 丟失物品

照片是讓您知道包裹內容的最好的方式,且也是如果您需要保險理賠的最好的證明。如果包裹中任何一件物品丟失,從您海關辦公室或郵局取得一封關於損失重量的官方公函將會非常有幫助,請將此信件/公函和賣家所開包裹中所有內容的發票一起上傳給我們。說明哪項物品確切丟失,然後我們竟會提交保險索賠。

4.錯發的包裹或地址

如果您認為收到的是屬於別人的包裹,請立即知會我們。對包裹的內容進行拍照,包括:郵寄標籤,包裹號碼,和包裹里內容的照片(包括裝箱單)。我們將讓您知道接下來怎樣做。我們將需要您轉寄包裹給正確的接收人,Shipito會對您的工作和郵資支付報酬。

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