Tutorial v2 - Avoid Package Problems

הימנעות מבעיות עם חבילותיכם

בעיות יכולות לקרות עם המשלוח, אבל ישנם הרבה צעדים פשוטים שניתן לנקוט כדי למנוע את הבעיות הנפוצות ביותר.

1. תמיד בדקו את תוכן החבילות שלכם

כאשר אתם מקבלים חבילה, בקשו מאיתנו לבדוק את התוכן באופן מיידי. ניתן לעשות זאת באמצעות הפונקצייה "בקשות מיוחדות" בחשבונכם.

בחרו ב"צילום תמונות" או "מילוי הצהרת מכס" תספר לכם מה יש בחבילה שהתקבלה.

קחו תמונות או תנו לנו לבדוק את החבילה. זו הדרך היחידה לראות אם המוצרים שלכם הגיעו במצב טוב. אם אתם לא מבקשים מאיתנו לבדוק, איננו יכולים לקבל אחריות כלשהי על מצב המוצרים, מאוחר יותר. אנחנו יכולים אפילו לצלם תמונות של כל חבילה מייד עם הגעתה.

משלוחים מרובים יכולים להיות גם מבלבלים. חנויות עשויות להפריד הזמנה אחת למספר חבילות מרובות. לדוגמא, אם אתם מזמינים שני זוגות נעליים, החנות ששולחת את החבילה, תשלח חבילה אחת עם זוג נעליים בודד ואת השניה, זמן קצר לאחר מכן בחבילה אחרת. אם נקבל רק חבילה אחת, זה לא אומר שישנם פריטים חסרים, ייתכן והחבילה השנייה עדיין לא נמסרה לנו עדיין. אנחנו תמיד יכולים לצלם תמונות כאשר החבילה מגיעה, כדי לאשר את תוכנה ואת מצבה.

אין זה נדיר עבור קמעונאים לעשות טעויות. . אנחנו מסייעים הרבה ברכישות. מדי פעם, קמעונאית עשויה לשלוח פריט לא נכון, או לא גודל שגוי או אפילו לשכוח לכלול פריטים מסויימים. למרות שעל האריזה מצויינים כלל הפריטים, בפועל, עשויים להיות פריטים שיחסרו בחבילה.

חברות שילוח גם עושות טעויות. ראינו תוויות החלפה עם שגיאות כתיב, כתובות שגויות או לא מלאות. אם אתם לא בטוחים לגבי החבילה שלכם, אנא הודיעו לנו. רק אתם יודעים מה הזמנתם ומה צריך להגיע.

אם אתם רואים שהחבילות שלהם הגיעו למחסן שלנו אך לא הוזנו תוך 24 שעות, הגישו תביעה מייד דרך חשבון הלקוח שלכם. ככל שאתם תספרו לנו על כך, כמה שיותר מהר, כך נוכל לפתור את הבעיה ולהקטיח כי החבילה אינה נשלחת לאדם הלא נכון.

חבילה שמציגה תוכן שונה מאשר הצהרתכם האישית. אנחנו לא משווים את הצהרת המכס כאשר אנו מייצאים את החבילה או מאחדים אותה עם חבילות אחרות. אם אתם רוצים למלא הצהרה מותאמת אישית, עליכם להגיש בקשה מיוחדת. אם אתם ממלאים הצהרת מכס באופן מלא, מבלי לראות את החבילה, אין ערובה לתוכנה. שוב, אתם תמיד יכולים לבקש תמונות של תוכן החבילה.

2. תמונות איחוד

אנחנו תמיד מצלמים תמונות של התוכן במהלך האיחוד. זוהי דרך מושלמת המאפשרת שליטה נוספת ופיקוח על מה שאוחד.

3. פריטים חסרים

תמונות הן דרך מצויינת בשבלכם בכדי לדעת מה יש בתוך החבילות שלכם, וגם ההוכחה הטובה ביותר עבור תביעות ביטוח. אם פריט חסר, זה יהיה מועיל מאוד לקבל מכתב רישמי מרשויות המכס שלכם, או סניף הדואר שלכם המוכיח את הפסד המשקל. בבקשה להעלות מכתב זה לטענה יחד עם חשבוניות מהמוכר המראות את הערך המוצהר של כל הפריטים בחבילה. אשרו והסבירו מהו הפריט המדויק שחסר ואנו נגיש תביעה לביטוח.

4. כתובת או חבילה לא במקום

אם אתם מאמינים שקיבלת חבילה ששייכת למישהו אחר, אנא הודיעו לנו על כך מייד. צלמו תמונות של החבילה שיכללו: תווית משלוח, מספר חבילה ותמונות של התוכן (כולל רשימת אריזה). אנו נודיע לכם מהם הצעדים הבאים. בנוסף, נבקש מכם להעביר א החבילה לאדם הנכון ושיפיטו תפצה אתכם על העבודה ודמי המשלוח.

התחל/י עכשיו
תוכנת צ'אט